为进一步加强信访工作，畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，根据中央、省、市、区的工作部署，结合党的群众路线教育实践活动，密切联系群众，了解民情，倾听民声，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有接必果的要求，现结合实际情况制定我镇领导干部接访制度。

一、由镇委、镇政府班子各成员实行每月轮流值班接访，接访地点设在镇政府三楼会议室，具体事宜由镇信访联席办公室负责协调安排。

二、值班领导要认真处理当天群众来信，根据来信内容，按“分级负责，归口处理”的原则，及时协调有关职能部门解决。

三、值班领导要热情接待群众来访，做好来访登记，认真听取来访人的陈述与诉求，对提出的诉求，能够解答的及时解答，并及时交有关职能单位办理，涉及重要问题和疑难问题，要以书面报告形式批转相关部门和领导解决。

四、发生突发、异常、重大的群体上访事件，要迅速赶到现场，协助上级部门按照“宜散不宜聚”的原则，做好思想政治工作，共同做好化解工作，防止矛盾激化。               

五、要特别重视初访问题，努力控制越级上访，力求减少重复上访。凡事接访的问题，做到件件有着落，事事有结果。

六、由镇信访联席办做好统计、综合分析、接访资料、处理情况的整理、归档工作。

七、在领导干部公开接待群众来访前，按照接访领导分管工作范围，由镇信访联席办通过公告栏等形式，提前向社会公布接访时间、地点、程序。

八、接访领导按照公告的时间、地点接待上访群众，面对面地与群众交流，现场受理群众反映的问题。遇有特殊情况，接访领导可随时召集相关部门负责人共同参与接访。

九、对于领导公开接访日受理的信访事项，实行责任分解，初访由谁接，就由谁负责协调或转办、督办。对于不属工作分管范围的信访事项可转由具体分管领导处理，由信访联席办负责跟踪协调、督办到底。

十、凡领导接访的案件，由镇信访联席办负责督查处理，有关部门认真协助落实，确保件件有着落，事事有回音。责任部门的办理结果要在规定时限内报告接访领导，有关材料同时报镇信访联席办备案。