国兴街道2017年 “双创”工作总结

为了如期实现2017年“双创”工作目标，全力推进创建全国文明城市工作，我街道根据市、区“双创”工作安排和《创建全国文明城市测评标准》的要求，结合工作实际情况，积极安排部署各项“双创”工作，健全长效工作机制，现将工作开展总结如下：

一、划分责任，落实到人，全力做好”创文”资料及网上申报材料收集工作

2017年是“创文”决战决胜之年，网上申报材料是重点工作之一，为做好“创文”资料收集工作，同时全力配合区里做好“创文”网上申报材料收集，我街道高度重视，将“创文”资料及网上申报材料收集工作进行细化分工；一是安排7名认真负责、经验丰富的干部职工做好材料收集整理，责任落实到个人；二是高标准，严要求收集。“创文”资料收集工作及网上材料申报都有明确的时间节点，时间紧、任务重，我街道要求资料收集人员拿出高度的责任心、持之以恒的耐心、细心，按照文件要求，精准对标、精益求精整理提炼加工，切实提高“创文”材料的完整性、精准性和时效性，做到不漏项、无偏差、不缺项。

二、开展多形式的宣传

为加大“双创”宣传影响力，我街道通过多渠道、全方位进行宣传：一是通过精准包户、入户调查对每家每户进行面对面的宣传，灵活采取居民乐于接受的方式进行“双创”宣传普及，共开展入户8万余次；二是在人群较集中的地段、相关活动接受的单位设立宣传活动点，向广大群众发放倡议书、调查问卷等宣传资料、活动互动等方式进行专项“双创”宣传；三是在利用沿街门面、企事业单位悬挂的LED显示屏播放宣传标语、在建筑围挡张贴宣传板画、设立双创宣传文化墙；四是利用“快闪”志愿服务活动，深入小区、商业街进行宣传；五是利用“我们的节日”系列活动和义务劳动活动在辖区进行宣传。通过一年的努力，辖区群众对双创工作知晓率大幅度提高，在全街道范围内营造良好的工作氛围；截止目前，我街道利用LED显示屏播放宣传标语、宣传画面上万次，悬挂活动横幅90余幅、制作更换宣传栏1600余块，发放宣传资料7万余份。

三、开展丰富多彩的文化活动

 1、关爱未成年人，扎实开展各项活动。

为了做好未成年人思想道德建设工作，我街道充分利用传统节日、重大节庆日有计划的开展文娱、教育、公益等各类主题活动，今年以来在辖区开展了春节元宵开展游园活动、“我是文明有礼的椰城人”儿童礼仪公益课志愿服务活动、3·15 “诚信小掌柜”跳蚤市场活动、“纸浆画”之手工制作小课堂、"我们的节日•六一" 文艺表演活动、“小小消防员”等一系列活动，各类主题活动的开展为辖区未成年人提供了良好的社会文化环境，也促进了辖区居民亲子关系，深得辖区青少年和居民群众的喜爱。

 2、深入开展文明家庭、文明诚信商户评比活动

为深入推动群众精神文明建设工作，弘扬家庭美德，倡导文明新风和培育经营方式先进、经营管理规范、信誉体系健全的商品交易市场，激发广大商户文明守法、诚信经营的自觉性和主动性，我街道组织开展文明家庭、文明诚信商户评比活动。根据评选工作要求，评选小组对照评比标准，对各社区报送11户文明家庭、22户文明诚信商户的自荐材料进行严格把关、层层筛选、讨论，最终选出10户“文明家庭”、10户 “文明诚信商户”，并予以表彰。

3、“五讲四进”活动

基层干群是创建文明城市的重要主题，是创建的主力军，为了能够充分调动干群参与创建的积极性、主动性、广泛性，推进“创文”工作的深入开展，在区委宣传部、区“双创”工作指挥部宣教组指导下，我街道在辖区组织180余人在辖区开展了以“先进人物讲事迹”、“道德模范讲美德”、“最美家庭讲家风”、“支部书记讲党课”为主题的6场基层宣讲活动。活动深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，通过基层宣讲，有效的凝聚了我街道干群思想共识，提升了市民文明素养，弘扬中华优秀的传统文化，为创建全国文明城市提供了强有力的帮助。

4、美舍河环保志愿服务活动

为切实做好美舍河沿岸环境卫生及生态修复保护工作，推动辖区精神文明建设，在琼山区委、区政府的领导下，我街道高度重视，迅速组建一支由退休老人组建一支10人的国兴街道铁杆美舍河保护志愿者队伍，并完善队伍工作职责和相关制度，指定专人、专职收集环保巡查情况，及时报送信息和资料归档。巡查队伍实行定人、定岗轮班巡查，主要对美舍河环境卫生进行不间断、不定时巡查，对发现的垃圾乱丢、非法垂钓、污水排放等不文明行为进行劝导教育，及时纠正或上报，保护美舍河及沿岸环境卫生不受污染和破坏。自11月17日启动至今，国兴街道美舍河巡查志愿服务队共发现垂钓者35人次，垃圾乱丢58处，均已当场劝导教育纠正。

四、开展入户调查问卷活动

为进一步全面深入推进“双创”工作，提升“创文”工作水平，提高居民群众对“双创”工作的知晓率和支持率，在区挂点领导的带领下，我街道组织包点单位和社区干部职工、网格员在辖区持续开展问卷调查入户宣传测评活动。

活动由各社区进行任务划分，包点单位、社区工作人员分别带队深入社区开展入户宣传和问卷测评工作，通过入户宣传让市民了解海口市“双创”开展以来取得的成绩、“创文”知识和惠民政策，倡导“海口是我家，文明靠大家”的理念，并发放《致海口居民朋友的一封信》（倡议书）及《海口市创建全国文明城市知识问答》（辅导卷）共计20000余份，发放《海口市创建全国文明城市调查问卷》40000余份，同时发放礼品40000余份。

五、开展环境卫生整治活动

1、住宅小区整治

为了给居民提供一个良好的生活环境，我街道重点对辖区57个住宅小区（含“三无”小区）进行全面的整治：一是条块结合，以块为主，全面推进住宅小区环境卫生整治工作。我街道与区住保中心相互配合，督促物业加强管理力度，同时由街道分管领导、班子成员牵头，城管、社区工作人员配合，对小区楼道卫生进行专项整治和日常检查；二是加强日常管理，加大专项整治力度。由社区网格员配合物业公司加强日常管理，充分做好宣传、动员及劝导工作，由街道班子成员牵头城管队辖区住宅小区（含“三无”小区）进行环境卫生专项整治。通过宣传、动员工作，小区居民文明意识提高，大部分居民都自觉将个人物品搬回家中，楼道乱堆放的情况得以改善；通过城管、物业的整治，居民均意识到物品占用楼道的后果，纷纷将楼道清空。

2、卫生死角整治

为全面彻底地清理卫生死角，营造干净整洁文明有序的卫生环境，我街道要求各社区展开全面排查和集中清理辖区所有卫生死角和房前屋后、墙根墙角、建筑屋顶、楼缝的垃圾和废弃物。由双创办公室协调城市执法中队、民工重点对城区范围进行突击检查，将发现问题立即反馈给社区清理，确保消除卫生死角，做到垃圾无暴露、不落地，无废弃物和油腻污垢，无卫生盲区盲点，垃圾日产日清。截止目前，我街道协同各单位共出动2500余人次，清理卫生死角650处，清理垃圾600余吨。

六、开展夜间巡查活动

为全面做好辖区市容市貌及秩序的管控工作，避免夜间空挡时间流动摊贩、出店经营等现象反弹，我街道于3月份开始持续开展夜间街道+城管联合整治行动。一是制定《关于夜间街道+城管联合整治行动方案》，方案明确由主要领导一手抓，由街道班子成员、街道城市执法中队片区队长、巡逻队员、各社区书记组成行动小组，严格制定安排表，行动小组按照方案要求，每天晚上20：00开始重点对辖区内主次干道酒店、旅馆、网吧、茶楼、烧烤摊、沿街铺面等“门前三包”、吸烟等问题进行专项整治。行动共出动3300余人次，劝导吸烟、乱丢垃圾、“门前三包”不落实、电动车乱停放等不文明行为1800余起。

七、开展病媒生物防制工作

今年以来，我街道根据去年的经验，设立专人专岗按照收集、整理、汇总病媒生物防制工作资料，同时与区爱卫办紧密联系，及时将资料反馈问题进行整改，在每月的病媒生物防制检查中资料均取得了不错的分数，病媒生物防制工作初见成效：一是在病媒生物防制每月检查活动中，我街道配合区食药监、商务、卫生等部门对小餐饮、小食品等600多家门店进行了全面排查，并当场责令店铺进行对应的整改。二是为控制“四害”密度，我街道统筹协调爱卫专家、专业消杀队伍对辖区进行药物投放、孳生地消杀，共投放消杀药品2000余公斤，灭蚊药品60公斤，灭蝇药品100L，灭蟑药品200支。三是发动辖区113家住宅小区和城中村居民户进行全面清积水，引导辖区老百姓做好自家屋顶、楼顶、未封闭阳台积水，无用积水、有用积水、废旧轮胎，室外下水道、排水沟和落沙井、废弃物内积水清理整治工作。四是展开“搬家式”大扫除，清除“四害”孳生地，堵鼠洞240余处，共清除卫生死角331处，垃圾约120吨，对7个社区的散露的“四害”孳生地进行了清理整治。

八、全力以赴，全面做好迎检准备工作

为迎接“创文”测评，我街道高度重视，全员出动，全面排查，对标整改，确保在测评中不丢分，少扣分。为更好地做好“创文”巩固提升工作，在测评结束后，我街道认真梳理查摆测评存在的问题，并结合发现的问题举一反三进行全面排查，迅速落实整改。同时，认真总结此次测评的经验，详细分析问题出现的原因，研究、探讨整改措施。

1、提前准备，事先排查，对标整改。

为了做好测评迎检准备工作，我街道多次组织召开“双创”工作会议，详细分析了模拟测评以及月度考评发现的问题，以问题为导向进行测评准备工作。会议要求各班子成员、各社区书记要正视我们存在的问题，摆正我们的位置，加强业务的学习和培训，吃透标准，明确工作重点、要点，对自身存在的问题进行拉网式排查，自查自纠，对标创建。根据会议指示精神，各班子成员、各社区书记主动作为，化压力为动力、转被动为主动，立即行动。一是巩固提升，查遗补漏。省、市、区领导、专家多次到我街道重点点位进行督导、指导，对检查发现的问题进行再次检查，迅速整改；二是强化督查，以督促改。由双创办督查小组对各社区“门前三包”、“三无”小区、LED创文宣传、消防设施检查等工作落实情况进行全面督查督办，对落实不到位的将启动问责；三是全面排查，突出重点。因具体点位不确定，我街道要求各社区对辖区点位进行全面排查，立即整改，同时加大力度对重点点位进行再次巩固提升，高标迎检。

2、全员出动，积极迎检，查漏补缺。

为了确保在测评中不丢分，少扣分，我街道高度重视，积极部署，全员出动，全面排查，对标整改。一是全面发动，全员参与。“众人拾柴火焰高”，各社区全面发动两委班子、网格员和辖区居民参与“双创”工作，充分发挥两委班子成员的作用，依靠群众的力量共同创建。二是调整工作思路，讲究工作方法。在多次检查中，我街道失分点均为入户调查满意率较低、“三无”小区管理不到位。我街道针对检查中发现的问题及时调整工作思路，改变工作方法，由街道主要领导带队，街道、城管、社区共同对“三无”小区进行再次整治，加强宣传氛围，加大保洁力度，全面整治乱停放、乱堆放、乱张贴等“顽疾”；由街道“一把手”组织紧急召开入户迎检部署会议，明确主体责任，强化迎检措施，要求各部门、各社区密切配合，确保有效提高入户调查满意率。三是实时关注，查漏补缺。因部分点位、部分问题存在易反弹、难根治的特点，在迎检过程中我街道安排专人实时关注相关信息，及时调整人员，有针对性的对备检点位进行查漏补缺，巩固提升。

3、认真梳理，举一反三，迅速整改。

为切实巩固提升创文工作，确保顺利通过创文国检，我街道主要领导要求双创办对第二次模拟测评中发现的问题进行梳理，要求各社区针对发现的问题进行举一反三，迅速整改，要求各班子成员牵头各社区结合自身的实际情况制定有效措施，切实巩固提升创文工作水平。一是认真梳理，强化措施。通过梳理查摆，我街道对楼道乱张贴、消防栓乱涂写、消防检查记录卡未及时更新、消防通道被堵塞等能够立即整改的问题立即进行整改，并对辖区其他未检查到的点位进行举一反三排查，一一对标整改，同时研究探讨避免楼道乱张贴、乱涂写的有效措施，制定“提高管理水平，加大处罚力度，增加信息张贴栏，疏堵结合”的方案；二是加强沟通，借力提升。针对消防器材缺失、损坏等我街道无法进行整改的问题及其他需要相关职能部门帮助解决的问题，我街道要求各社区全面排查，由双创办统计、汇总，统一报相关部门，借助职能部门的力量进行巩固提升，对标创建。

4、总结经验，吸取教训，高标推进。

为巩固提升创文工作，切实提高国检迎检水平，我街道深刻反思第二次模拟测评中迎检工作的不足，总结经验，高标推进下一步创文工作。一是建立机制，保持常态。针对检查中发现消防检查记录未及时更新，消防设施缺失、消防通道堵塞等常态化工作存在的问题，要建立每月登记、每月督查机制，由社区网格员每月在管辖区域检查消防设施完好情况并登记（或督促相关单位检查并登记），由双创办督促小组对各社区点位进行抽查，发现未及时检查或未及时更新检查记录的单位进行通报；二是组建迎检队伍，提高迎检效率。第二次模拟测评中各社区在点位上均发现乱停放、乱堆放、乱涂写，调查问题入户、街访没把握等问题，因街道未安排专人进行应急处理，造成部分问题在迎检期间未能及时解决。在迎检中，应该安排专人对接交警、城管、环卫等部门，及时将各社区发现的问题反馈、追踪，安排专人对备检点位存在的乱堆放、乱涂写以及宣传氛围不够等问题进行专业处理。同时，应该建立入户迎检、街访迎检队伍，在确定点位或预测点位后立即将队伍拉到点位上，确保调查问卷不丢分；三是依靠群众的力量，高标推进创文工作。在第二次模拟测评中迎检过程中，因入户时专家要求由物业充当引导员进行调查问卷入户工作，我街道事先对物业保安进行入户引导培训，虽在引导员的沟通下专家最终同意由引导员进行引导。为了避免国检专家坚持由物业带领进行入户工作，每个社区上报的点位都应准备1-2名“物业”引导员，既有物业工作人员的身份，又能够胜任引导员的工作；四是指挥有方，反应迅速。由街道“一把手”亲自指挥，使用对讲机互通，沟通顺畅，反应迅速。我街道指挥小组在各点位均安排得力的班子成员驻守，全面管控各点位动态，发现问题当场解决、汇报。接收到有关后指挥小组第一时间发布，部署相应点位迎检工作，确保点位不丢分、少扣分。

九、加强监管，巩固提升，确保长效

为确保双创工作落到实处，取得实效，我街道安排一名班子成员带领“双创”工作督查小组，全面督查街道、社区辖区内“双创”工作。目前，对各社区“双创”活动开展情况进行督查220余次，发函督促辖区单位8家，上门督促、要求单位整改60次。通过一段时间的宣传及整治，街道环境卫生有了明显改观，各社区“双创”意识进一步增强，参与双创工作的积极性、主动性进一步提高。

海口市琼山区国兴街道办事处

2017年11月20日