根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，现将琼山区退役军人事务局2024年度政府信息公开工作报告进行公开。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问，请与琼山区退役军人事务局联系（地址：海口市琼山区惠民路1号琼山区机关办公大楼219室，电话：0898-65873531，邮编：571199）。

一、基本情况

2024年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，进一步加强政府信息公开工作，完善政务公开的各项制度，确保全局政府信息公开工作安全、规范、有序、及时、有效开展。

（一）强化组织领导。我局始终把政府信息公开作为“阳光政务”建设的主要抓手，根据人事变动，及时调整我局政府信息公开领导小组，明确具体承办人及其工作职责，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关科室配合抓的良好工作格局。

（二）规范制度建设。我局始终把制度建设作为政府信息公开工作的主线。一是健全规章制度，进一步明确申请公开办理程序、政府信息保密审查制度、责任追究制度等，明确各类政府信息办理规范、程序，将责任落实到人。二是及时主动公开信息，包括退役军人工作动态、政策法规文件、统计数据、人事信息、行政审批、民生保障等与群众密切相关的信息。三是强化监督管理，通过“互联网+监督”平台、政务公开平台，将优抚资金发放、退役军人安置等情况向社会公开，接受社会各界监督。及时处理各类群众来信来访，以公开促公平，以监督促规范，有力推动了退役军人事业健康有序发展。

二、主动公开政府信息情况  

（一）深化政府信息公开内容。围绕方便群众办事和加强廉政监督两方面实行政务公开。将全局概况、人事任免、办事流程、政策法规、民生信息等内容作为公开的重点，予以及时公开。同时，充分发挥宣传专栏、报刊报纸、电视电台、服务窗口等载体作用，增强退役军人事务公开效果。

（二）加大退役军人政策法规信息公开力度。依托村（居）务公开栏等形式，对优抚帮扶、60岁农村退伍兵补贴等申请审批程序、对象人数、发放标准等信息进行了公开。同时，加强对退役军人政策法规的公开力度，对《中华人民共和国退役军人保障法》、《烈士纪念设施保护管理办法》、《退役士兵安置条例》等政策法规予以公开，提高群众政策知晓率。

三、依申请公开政府信息情况 

2024年我局未收到有关依申请公开的政府信息。

四、政府信息公开咨询处理情况

2024年我局受理群众（电话）咨询内容涉及社保接续、优待证办理、退役军人就业创业、优抚安置等方面，共收到各类咨询、投诉办件164件，均得到解决，办结率100%，做到件件有回复，切实把信访服务工作做到了退役军人心坎上。

五、政府信息公开复议、诉讼情况

2024年我局未接到因政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼。

六、存在的主要问题及改进措施

2024年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但还存在几个方面的不足：一是公开的内容仍不够丰富；二是公开的深度、广度不够。下一步，我局将采取以下改进措施：一是进一步落实工作要求，及时准确公开涉及退役军人移交安置、就业创业、双拥等政府信息。发布权威准确、通俗易懂、易于传播的信息，对新产生的各类政府信息，及时更新。二是进一步强化政府网站作为政府信息公开主渠道的功能，不断拓展政府信息公开渠道，进一步提高公开形式便民性。

七、其他需要报告的事项

无。

                                     海口市琼山区退役军人事务局

                                 2025年1月24日