局机关各部门、各司法所、法援中心：

《海口市琼山区法律援助中心律师值班制度》已经局党组会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

海口市琼山区司法局

2021年2月9日

海口市琼山区法律援助中心律师值班制度

为进一步提高法律援助工作质量和水平，更好地为当事人提供优质高效的法律服务，进一步规范法律援助接待行为，特制定本制度。

一、本制度适用于法律援助中心值班律师及其他值班人员。

二、参加值班的律师及其他值班人员应在规定的值班时间、地点参加值班，并负责为来电人员和来访人员提供免费咨询和指导。

三、值班人员在值班期间应衣着整洁，举止大方，态度和蔼热情，应礼貌、耐心、温馨，规范接待用语，一般以普通话接待，特殊情况使用来访人员熟悉的方言接待。

四、值班时间：法定工作日，周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30。

五、值班人员应按法律援助中心统一安排的值班顺序，按时到岗，不得擅自调换。如确需调换的，应至少提前一天与法律援助中心联系，由法律援助中心另行安排其他人员值班。

六、值班律师对咨询问题，应在弄清事实和法律的基础上进行解答，对涉及信访和群体性的来电和来访人员，应在坚持社会主义法治理念的前提下，以稳定大局为出发点，对涉及敏感性问题及其它重大事项，要加以正确引导，并及时向本中心报告。

七、值班人员接待来电和来访人员的权利义务

（一）告知来电和来访人员提供法律咨询解疑是免费的；

（二）要求来访人员提供真实个人信息：如告知姓名、联系方式、户籍或出示身份证等，并要求来访人员填写来访人员登记本；

（三）来电和来访人员咨询事项属于法律援助范围的，应在解答问题时告知其可以申请法律援助，并指导其填写法律援助申请相关材料。来电和来访人员咨询问题不属于法律援助范围的，指导其到相关部门咨询解决。

（四）对申请法律援助的老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童等弱势群体，应告知其申请法律援助所需相关证明材料。

（五）对申请法律援助的农民工，应告知其提供劳资纠纷、工作或其它人身损害赔偿所需相关证明材料。

（六）对值班期间未处理完的事项，要认真登记并做好交接。

八、值班律师在值班期间不得有下列行为：

（一）利用便利为自己招揽案件或向来访人员推荐律师，为不符合法律援助条件的申请提供有偿服务。

（二）刁难、歧视来访人员，推诿、敷衍、无故拖延办理来访事项。

（三）丢失、隐匿或擅自损毁来访人员的材料。

（四）收受来访人员财物。

（五）泄露来访人员个人隐私。

（六）无正当理由迟到、早退、脱岗或违反工作纪律。

（七）不按时交接来访人员登记表。

（八）其他违反职业道德或执业纪律的行为。

九、本制度自印发之日起施行。