海口市琼山区民政局关于两会期间持续

开展“救在你身边·永不中断的热线”主题

党日活动的相关公告

海口市琼山区民政局关于两会期间持续开展“救在你身边·永不中断的热线”主题党日活动的相关公告内容如下：        

一、活动宗旨

为深入贯彻落实民政部门关于保障困难群众基本生活的部署要求，结合两会期间困难群众救助需求,民政部门通过畅通社会救助服务热线、强化主动发现机制、落实兜底保障政策等措施，确保困难群众“求助有门、受助及时”，切实履行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨。

二、主要措施

1.24小时畅通救助热线

各镇（街道）民政办通过政府网站公示热线电话，并采取呼叫转移、值班电话并线值守等方式，保障热线电话全天候畅通，确保困难群众诉求得到及时解决。

2.主动排查与精准救助

通过“线上大数据比对+线下入户走访”结合的方式，重点摸排低保对象、特困人员、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、困境儿童等群体，及时发现因灾、因病致困群众，简化程序落实临时救助或“先行救助”政策。

加强基层经办人员培训，提升政策解释能力和矛盾化解水平，确保群众满意度。

三、时间安排

1.活动周期：各镇（街道）活动持续至2025年3月底，与“寒冬送温暖”专项行动衔接，覆盖两会期间。

2.重点时段：两会期间加强值班值守，确保应急响应及时。

四、参与方式参与方式

1.热线求助：通过区民政局公布的热线电话提交诉求。

2.线上渠道：政府网站提供政策咨询及救助申请服务。

3.线下服务：结合社区走访、党员志愿服务等主动发现困难群众，提供“上门救助”。

五、救助热线救助热线

琼山区民政局社会救助服务热线0898-65893319。

热线电话通过官方网站公示，并实行24小时值班制度。

各镇（街道）社会救助热线电话：

以上内容综合各地公告及实践案例，旨在保障困难群众基本生活需求，体现党建引领下的民生服务创新。

海口市琼山区民政局

2025年3月5日