海口旅文行业全面推进消博会住宿保障

  消博会期间，海口市旅游饭店客房价格实行政府指导价管理。4月9日至17日（共9天），全市所有旅游饭店客房实际交易价格，最高涨幅不得超过首届消博会期间旅游饭店同等房型实际交易价格的20%；2021年6月1日以后新开业的旅游饭店，参照同等地段、同等档次旅游饭店客房价格水平，确定政府指导价。

  为保障消博会住宿工作，海口酒店协会对首届消博会160家接待酒店进行了筛选，准确掌握接待酒店的接待能力，分两批次推荐100家重点接待酒店，累计房源22465间，涵盖海口和澄迈地区。海口酒店协会会长张会发表示，各相关酒店成立了以总经理为组长的接待小组，提前做好人员招聘、业务技能培训，提升服务质量，并做好安全检查工作。消博会期间，各酒店将加强价格自律，明码标价，维持市场秩序严格执行政府最高限价政策，不串通涨价、不哄抬物价、不虚假报价。同时，酒店协会开发了消博会预订统计小程序，经100家接待酒店进行内测和调整，将于3月11日上线启用。

  市旅文局相关负责人介绍，消博会期间，各酒店从严从紧从细做好每项防疫措施；按照政府指导价格，做好价格备案，对哄抬价格的违法行为，一经查实，将从严查处。市旅文局将委托第三方机构对全市接待酒店进行检查，发现有重大隐患的，将剔除消博会接待资格。同时，各酒店要为消博会客人设立绿色通道，设立消博会服务专员、管家等引导岗位，在大厅、前台、电梯口等场所为消博会客人服务，打造热情好客、宾至如归的环境。

  为提升酒店服务质量，市旅文局共开展四期服务质量提升培训班，培训内容涉及客房服务规范、消防安全培训、展馆咨询等内容，涵盖酒店各岗位一线员工和基层管理人员。