【基层治理 调解“枫”采】远程调解化纠纷 联动共治护邻里——凤翔司法所成功调解一起异地房屋漏水纠纷

2026年4月21日，凤翔街道司法所接市民反映：某小区706室住户家中卫生间、卧室屋顶出现多处水渍、霉变痕迹，虽无明水滴水，但墙体持续潮湿发霉，严重影响正常居住。经小区物业现场勘查，初步判定问题系楼上806室渗水所致。

经查，806室为出租房，房主长期在广东务工，无法到场核实。该业主对物业排查结果存有异议，认为霉变系天气潮湿返潮导致，拒绝承认自身责任。双方各执一词，邻里关系一度紧张，纠纷僵持不下。

面对房主异地、现场沟通困难的实际，凤翔司法所没有“等一等”“放一放”，而是主动作为，依托街道综治平台，联动三峰社区居委会、小区物业等多方力量，于4月27日启动联合调解。

凤翔司法所创新采取远程电话调解模式，打破地域限制。调解员结合社区网格员实地入户核实的现场照片、勘查记录，通过电话向806室房主耐心讲解《民法典》中关于相邻关系及侵权责任的法律规定，客观分析争议焦点，既讲法理、也讲情理，反复开展普法宣传与情绪疏导。

      “远亲不如近邻，近邻不如对门。”本起纠纷中，凤翔司法所以远程调解破难题，以联动共治聚合力，真正做到了将矛盾化解在网格、化解在基层，既维护了当事人的合法权益，又修复了受损的邻里关系。此次调解是司法所践行新时代“枫桥经验”的生动缩影，也是推进基层法治建设与平安建设落地见效的务实举措。下一步，凤翔街道将继续深化“司法所+社区+物业”多方联动机制，让法治温度触手可及，让邻里守望蔚然成风。